Imagen de marca: es la primera impresión que reciben de la empresa los clientes potenciales. Estos la encontrarán y la valoraran en una tarjeta de visita, en una carta comercial, en su página web o en cualquier otro medio de promoción. Por sí sola no logrará que se obtengan más ventas, pero una imagen mal diseñada sí puede producir una sensación de rechazo que dificulte la relación con nuevos clientes.
La viñeta, de Alberto Montt.